Évaluation de l’expérience vécue par l’usager


Le CHUM, en collaboration avec l’organisme Agrément Canada, déploie actuellement un sondage visant à évaluer votre expérience lorsque vous recevez un de nos services.

Votre avis est très important, car il nous permettra d’améliorer les soins et les services que nous vous offrons. 

Dans le sondage, vous pourrez, entre autres, donner votre avis sur :

  • La façon dont vous êtes accueilli dans nos services ;
  • La propreté et la sécurité des lieux ;
  • Le respect, la courtoisie et l’écoute des médecins et autres professionnels ;
  • Les explications qui vous sont données concernant vos soins et votre traitement ;
  • Le respect de vos droits à titre d’usager ou de résident dans une de nos installations.

Comment remplir le sondage?

Le sondage s’adresse aux personnes qui ont reçu des soins ou des services au CHUM entre le 1er mai et le 30 juin 2022. Vous pouvez y répondre plus d’une fois si vous avez reçu différents soins ou services. Un proche peut vous aider si vous avez de la difficulté à remplir seul le sondage. Le sondage est en ligne.

Répondez au sondage


Un code de reprise vous sera fourni au démarrage du sondage. Veuillez le conserver. Ce code vous permettra d’accéder plus tard au sondage si vous n’avez pas eu la chance de le compléter.

Besoin d’aide?

Si vous avez besoin d’aide pour remplir le sondage, vous pouvez contacter le 514-890-8000, poste 14337. Une personne-ressource pourra vous guider dans le questionnaire et répondre à vos questions.

Le CHUM vous remercie!

Agrément Canada est un organisme indépendant, à but non lucratif, qui encadre le processus d’agrément des services de santé et des services sociaux. L’agrément est un processus d’évaluation continue des organismes de santé et de services sociaux par rapport à des normes d’excellence pour déterminer ce qui fonctionne bien et ce qui doit être amélioré.